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便民措施

文章來源：聊城市財金能源發(fā)展有限公司 時間：2022-09-26

　　便民措施

　　一、多種交費方式：

　　(一)微信生活繳費流程：手機微信--支付-生活繳費--供暖費--選擇“聊城市財金能源發(fā)展有限公司”---綁定供熱卡號---繳費;

　　(二)微信公眾號--掃描二維碼--關注“聊城財金熱力”微信公眾號--業(yè)務辦理--供熱繳費--添加供熱卡號--繳費;

　　(三)支付寶--生活繳費---暖氣費--選擇“聊城財金清潔能源熱力有限公司”--綁定供熱卡號---繳費;

　　(四)“我的聊城”APP繳費流程：下載“我的聊城”APP--生活繳費--取暖費--選擇“聊城市財金能源發(fā)展有限公司”-綁定供熱卡號-繳費;

　　(五)招商銀行APP--生活繳費-供暖費---選擇“聊城市財金能源發(fā)展有限公司”--綁定供熱卡號--繳費

　　(六)聊城財金清潔能源熱力有限公司營業(yè)廳(聊塘路3號)辦理繳費等業(yè)務。

　　溫馨提示：

　　2021年我公司對收費系統(tǒng)進行升級：如您通過網(wǎng)上繳費，“供熱繳費卡號”需要重新綁定，在數(shù)字前加字母“cj或CJ”;

　　如：CJ******或cj******

　　二、設施及時搶修、維護

　　運行期內(nèi)，工作人員接到搶修電話40分鐘到達現(xiàn)場，一般故障8小時內(nèi)修復，運行事故率小于1%。

　　接到井蓋丟失、損毀或檢查井設施下沉、塌陷的通知后，40分鐘到達現(xiàn)場，設置安全警示標志，在2小時內(nèi)完成缺失、損毀的井蓋進行補裝、更換。對下沉、塌陷的井蓋設施24小時內(nèi)修復完畢。

　　三、告知服務

　　(一)每年9月30日前，將印有供熱單位名稱、地址、片區(qū)負責人的姓名、聯(lián)系電話的“供熱服務聯(lián)系卡”張貼到用戶樓前或小區(qū)公示欄。

　　管網(wǎng)充水前3天告知客戶。

　　(二)遇線路計劃內(nèi)停水、停電導致停熱，提前一天告知用戶。

　　(三)遇計劃內(nèi)檢修，提前2天告知用戶。

　　(四)遇突發(fā)設備故障，8小時內(nèi)不能修復的，在故障發(fā)生后4小時內(nèi)告知用戶。